Términos de Uso

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Bienvenido a Veterian Software ("Veterian"). Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso del software de gestión de prácticas veterinarias de Veterian y servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al acceder o usar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o usar Veterian, usted confirma que es un profesional veterinario licenciado o representante autorizado de una clínica veterinaria, y acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Veterian proporciona software de gestión de prácticas basado en la nube diseñado para clínicas veterinarias, incluyendo pero no limitado a:

• Gestión de clientes y mascotas
• Programación de citas
• Registros médicos y planes de tratamiento
• Calendario y seguimiento de vacunación
• Gestión de inventario y existencias
• Facturación y procesamiento de pagos
• Notificaciones automatizadas vía SMS, email y aplicación móvil
• Aplicación móvil para dueños de mascotas

3. Registro de Cuenta y Seguridad

3.1 Creación de Cuenta

Para usar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actual. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2 Verificación

Veterian se reserva el derecho de verificar sus credenciales y puede solicitar documentación que confirme la legitimidad de su clínica veterinaria. Podemos suspender o terminar cuentas que no puedan ser verificadas.

3.3 Seguridad de la Cuenta

Usted acepta notificar inmediatamente a Veterian sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Veterian no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta obligación de seguridad.

4. Período de Prueba Gratuita

Veterian ofrece un período de prueba gratuito de 14 días para cuentas nuevas. Durante este período, puede usar el Servicio sin cargo. No se requiere tarjeta de crédito ni información de pago para comenzar la prueba. Después de que termine el período de prueba, debe suscribirse a un plan de pago para continuar usando el Servicio.

5. Suscripción y Pago

5.1 Planes de Suscripción

Después de la prueba gratuita, puede elegir entre los planes de suscripción disponibles (mensual o anual). Todas las tarifas son excluyentes de impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario.

5.2 Términos de Pago

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual). Usted autoriza a Veterian a cobrar su método de pago proporcionado por todas las tarifas. Todas las tarifas no son reembolsables excepto según lo requiera la ley o como se establece explícitamente en estos Términos.

5.3 Cambios de Precio

Veterian se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción con al menos 30 días de aviso previo. El uso continuado del Servicio después del cambio de precio constituye su aceptación del nuevo precio.

5.4 Renovación Automática y Cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento desde la página de facturación/configuración del Servicio; la cancelación surte efecto al final del período de facturación actual, y su acceso continuará hasta entonces.

5.5 Reembolsos

Excepto cuando lo requiera la ley, los pagos no son reembolsables y no hay reembolsos ni créditos por períodos de facturación parcial o Servicios no utilizados después de la cancelación.

5.6 Impuestos

Las tarifas excluyen impuestos, gravámenes y derechos. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, y cuando sea necesario, podemos cobrar dichos impuestos usando su método de pago.

6. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta:

• Usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos
• Mantener información precisa y actualizada en su cuenta
• Cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo regulaciones de protección de datos y privacidad
• No compartir las credenciales de su cuenta con usuarios no autorizados
• No usar el Servicio para transmitir contenido dañino, ofensivo o ilegal
• No intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o sistemas relacionados
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte del Servicio

7. Datos y Privacidad

7.1 Sus Datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa en el Servicio, incluyendo información de clientes, registros de mascotas, datos médicos e información comercial ("Sus Datos"). Veterian no reclama derechos de propiedad sobre Sus Datos.

7.2 Procesamiento de Datos

Al usar el Servicio, usted otorga a Veterian el derecho de recopilar, almacenar, procesar y usar Sus Datos únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio. Veterian manejará Sus Datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

7.3 Seguridad de Datos

Veterian implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger Sus Datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger Sus Datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7.4 Respaldo y Exportación de Datos

Veterian realiza respaldos regulares de Sus Datos. Puede exportar Sus Datos en cualquier momento a través de las funciones de exportación del Servicio.

7.5 Cumplimiento de GDPR y Protección de Datos

Veterian cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR cuando corresponda. Usted es responsable de asegurar que su uso del Servicio cumpla con todas las leyes aplicables respecto a la recopilación y procesamiento de datos personales de sus clientes.

7.6 Roles de Controlador y Procesador

Para datos sobre su cuenta y facturación, Veterian actúa como controlador de datos. Para datos de clientes y pacientes que usted ingresa en el Servicio, usted es el controlador de datos y Veterian actúa como procesador de datos, procesando dichos datos solo según sus instrucciones. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad Intelectual de Veterian

El Servicio, incluyendo su software, diseño, texto, gráficos y otro contenido, es propiedad de Veterian y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio sin nuestro permiso escrito expreso.

8.2 Marcas Registradas

Veterian y el logotipo de Veterian son marcas registradas de Veterian. No puede usar estas marcas registradas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Disponibilidad del Servicio

Veterian se esfuerza por proporcionar acceso ininterrumpido al Servicio. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio esté disponible en todo momento o libre de errores. Podemos suspender o restringir el acceso al Servicio por mantenimiento, actualizaciones u otras razones, con o sin aviso. Cuando sea posible, el mantenimiento programado se anunciará con anticipación.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Veterian proporciona el Servicio "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• Veterian no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso o incapacidad para usar el Servicio
• La responsabilidad total de Veterian por cualquier reclamo que surja del Servicio no excederá la cantidad que pagó a Veterian en los 12 meses anteriores al reclamo
• Veterian no es responsable de ninguna pérdida de datos, interrupción del negocio u otros daños resultantes de su uso del Servicio

11. Responsabilidad Profesional

Veterian es una herramienta para ayudar a los profesionales veterinarios a gestionar su práctica. Usted sigue siendo el único responsable de:

• Todas las decisiones médicas y planes de tratamiento
• El cumplimiento de estándares y regulaciones veterinarias
• La precisión de la información ingresada en el Servicio
• Su conducta profesional y relaciones con clientes

Veterian no proporciona asesoramiento médico ni servicios veterinarios.

12. Servicios de Terceros

El Servicio puede integrarse con o contener enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de SMS). Veterian no es responsable de estos servicios de terceros, y su uso de ellos está sujeto a sus respectivos términos y condiciones.

13. Terminación

13.1 Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración del Servicio o contactando a nuestro equipo de soporte.

13.2 Terminación por Veterian

Veterian puede suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente, sin aviso previo, si usted:

• Viola estos Términos
• No paga las tarifas de suscripción cuando vencen
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Abusa o hace mal uso del Servicio

13.3 Efecto de la Terminación

Al terminar, su derecho a acceder y usar el Servicio cesará inmediatamente. Tendrá 30 días para exportar Sus Datos antes de que se eliminen permanentemente de nuestros sistemas.

14. Modificaciones al Servicio y Términos

Veterian se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento. También podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales por email o a través del Servicio. Su uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Veterian, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier derecho de otra parte
• Su violación de cualquier ley o regulación aplicable

16. Confidencialidad

Usted reconoce que el Servicio puede contener información propietaria y confidencial. Usted acepta no divulgar ninguna información confidencial a terceros y usar dicha información solo según lo permitido en estos Términos.

17. Comunicaciones

Al usar el Servicio, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de Veterian, incluyendo emails sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y mensajes promocionales. Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

18. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Turquía. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio se resolverá en los tribunales de Izmir, Turquía.

19. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Veterian respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

21. Sin Renuncia

El incumplimiento de Veterian de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

22. Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos aquí bajo sin el consentimiento previo por escrito de Veterian. Veterian puede ceder estos Términos sin restricción.

23. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos o el Servicio, por favor contáctenos:

• Email: support@veterian.com
• Teléfono: +90 552 895 30 15
• Dirección: Mithatpasa 503 St. No: 2/2 Menderes, Izmir, Turquía

Al hacer clic en "Registrarse" o usar el Servicio Veterian, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Uso.