Kas mēs esam

Veterian Software ("Veterian", "mēs", "mums") nodrošina mākoņpakalpojumu veterinārās prakses vadības platformu ("Platforma"), ko veterinārklīnikas izmanto, lai pārvaldītu pierakstus, klientus un pacientu ierakstus. Šī Privātuma politika izskaidro, kā mēs vācam, izmantojam un aizsargājam personas datus.

Mūsu loma datu aizsardzības tiesību aktu ietvaros

Veterian darbojas divās dažādās lomās atkarībā no apstrādājamo datu veida:

Kā datu pārzinis – datiem, kas saistīti ar mūsu pašu biznesa operācijām un klientiem (veterinārklīnikām), piemēram, konta detaļām, norēķinu informācijai, lietošanas datiem un atbalsta komunikācijām.
Kā datu apstrādātājs – datiem, ko veterinārklīnikas ievada platformā par saviem klientiem un pacientiem (piemēram, mājdzīvnieku īpašnieku vārdi, mājdzīvnieku medicīniskie ieraksti, kontaktinformācija). Šajos gadījumos klīnika ir datu pārzinis, un Veterian apstrādā šos datus viņu vārdā un saskaņā ar viņu norādījumiem.

Datu pārzinis (klīnikas un platformas datiem)

Veterian Software
Mithatpasa 503 St. No: 2/2 Menderes, Izmira, Turcija
E-pasts: support@veterian.com

Kādus datus mēs vācam

Konta dati: klīnikas detaļas, kontaktpersonas vārds, e-pasts, tālrunis, adrese
Lietošanas dati: lietotnes aktivitāte, ierīces/pārlūkprogrammas informācija, IP adrese, laika zīmogi
Reģistrācijas dati: reģistrējoties kontam, mēs vācam jūsu IP adresi drošības un krāpniecības novēršanas nolūkos (ieskaitot botu noteikšanu un surogātpasta novēršanu). Tas palīdz mums aizsargāt platformu un verificēt likumīgas reģistrācijas.
Atbalsta dati: ziņojumi un pielikumi, kas nosūtīti caur mūsu atbalsta kanāliem
Klientu un pacienta dati (apstrādātāja loma): informācija par mājdzīvnieku īpašniekiem un viņu dzīvniekiem, ko ievadījušas klīnikas. Šos datus kontrolē veterinārklīnika un apstrādā tikai saskaņā ar viņu norādījumiem.

Kāpēc mēs apstrādājam datus (juridiskais pamats)

Lai nodrošinātu un aizsargātu platformu (līguma nepieciešamība)
Lai sazinātos ar jums (līguma nepieciešamība un/vai piekrišana)
Lai uzlabotu un novērstu problēmas platformā (likumīgās intereses)
Lai izpildītu juridiskās saistības

Glabāšana

Mēs glabājam personas datus tik ilgi, cik jūsu konts ir aktīvs vai cik to prasa likums. Dublējuma kopijas tiek glabātas ierobežotu laiku un pēc tam droši dzēstas. Klientu un pacienta datiem, ko ievadījušas klīnikas, glabāšanu pārvalda klīnika kā datu pārzinis.

Kopīgošana un apakšapstrādātāji

Mēs izmantojam rūpīgi atlasītus trešo pušu pakalpojumu sniedzējus ("apakšapstrādātājus"), lai droši un efektīvi darbinātu platformu. Šie sniedzēji var apstrādāt ierobežotus datus mūsu vārdā, ieskaitot:

Crisp (klientu ziņojumapmaiņa) – skatiet viņu politiku crisp.chat/en/privacy. Ielādēts tikai pēc sīkdatņu piekrišanas.
Google Analytics – tīmekļa vietnes analītika; ielādēts tikai pēc sīkdatņu piekrišanas. Politika: business.safety.google/privacy
Google Tag Manager – tagu pārvaldība analītikai/mārketingam; ielādēts tikai pēc sīkdatņu piekrišanas. Politika: business.safety.google/privacy
Google Fonts – tīmekļa fontu piegāde. Politika: business.safety.google/privacy
Google reCAPTCHA – botu/surogātpasta aizsardzība veidlapās. Politika: business.safety.google/privacy
IP noteikšanas pakalpojumi (ipify.org, icanhazip.com) – izmantoti, lai verificētu lietotāju IP adreses drošības nolūkos reģistrācijas laikā. Šie pakalpojumi var apstrādāt jūsu IP adresi. Politika: ipify.org/privacy
Cloudflare – CDN, DNS, veiktspēja un drošība. Politika: cloudflare.com/privacypolicy
Amazon Web Services (AWS) – mitināšana un infrastruktūra. Politika: aws.amazon.com/privacy
DigitalOcean – infrastruktūra un pakalpojumi. Politika: digitalocean.com/legal/privacy-policy

Mēs nepārdodam un nedalāmies ar personas datiem mārketinga mērķiem. Mēs varam atklāt informāciju tikai tad, ja to prasa likums vai nepieciešams, lai aizsargātu mūsu tiesības, lietotājus vai platformu.

Starptautiskie datu pārsūtījumi

Ja dati tiek pārsūtīti ārpus jūsu valsts, mēs piemērojam atbilstošus drošības pasākumus (piemēram, standarta līguma klauzulas), lai nodrošinātu atbilstību piemērojamajiem tiesību aktiem.

Jūsu tiesības

Ja esat veterinārklīnika, kas izmanto mūsu platformu, jums var būt tiesības piekļūt, labot, dzēst vai ierobežot jūsu konta datu apstrādi. Jūs varat īstenot šīs tiesības, sazinoties ar mums uzsupport@veterian.com.

Ja esat mājdzīvnieka īpašnieks vai klīnikas klients, kas izmanto Veterian, lūdzu, sazinieties tieši ar savu veterinārklīniku, lai īstenotu savas datu tiesības (ieskaitot dzēšanas pieprasījumus), jo viņi ir datu pārzinis jūsu informācijai.

Sīkdatnes

Mēs izmantojam būtiskās sīkdatnes, lai darbinātu vietni un uzlabotu funkcionalitāti. Nebūtiskās sīkdatnes (piemēram, tērzēšana vai analītika) tiek izmantotas tikai ar jūsu piekrišanu. Jūs varat pārvaldīt sīkdatņu preferences, izmantojot sīkdatņu banneri. Crisp tērzēšanas logrīks un Google Analytics/Tag Manager ielādējas tikai pēc piekrišanas.

Drošība

Mēs piemērojam tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, grozīšanu, atklāšanu vai iznīcināšanu. Visi dati, kas tiek pārsūtīti un glabāti mūsu serveros, ir šifrēti un mitināti drošā infrastruktūrā.

Izmaiņas

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku. Jaunākā versija vienmēr būs pieejama šeit, ar "Pēdējo reizi atjaunināts" datumu, kas parādīts augstāk. Ja nepieciešams, mēs varam informēt jūs caur platformu vai e-pastu.

Kontakti

Ja jums ir jautājumi par šo Privātuma politiku vai to, kā tiek apstrādāti jūsu dati, lūdzu, sazinieties ar mums uzsupport@veterian.com.

Privātuma politika